Cuatro razones para entregar a un Outsourcer Procesos de Negocio

Encargar a un tercero la gestión de algunos procesos de negocio es cada vez más común en el mundo empresarial y suele realizarse de dos maneras: externalizando una única actividad de las operaciones diarias, como por ejemplo la contabilidad, o dando a la tercerización una importancia mayor delegando procesos estratégicos de la compañía que tienen Read more about Cuatro razones para entregar a un Outsourcer Procesos de Negocio[…]

El BPO, un sector en constante crecimiento e innovación

De recibir y atender llamadas telefónicas, como fue el inicio de los call centers, se avanzó a los contact centers, que tal y como los entendemos hoy, “no solo tratan las interacciones de llamadas, sino también de otros canales como el correo electrónico, el chat, las redes sociales, los mensajes SMS, pasando a ser un Read more about El BPO, un sector en constante crecimiento e innovación[…]